Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei Tolhom. Wir sind bestrebt, unsere hochwertigen Produkte sicher und effizient an unsere globale Gemeinschaft zu liefern. Nachfolgend finden Sie die Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinie bilden.
1. Versandzonen & unterstützte Länder
Wir bieten derzeit internationalen Versand ausschließlich in die folgenden 30 Länder und Regionen an:
Wichtige geografische und regionale Lieferbeschränkungen:
Nicht-zusammenhängende Staaten und Territorien der USA: Für Bestellungen, die nach Hawaii, Alaska, Puerto Rico, Guam, U.S. Virgin Islands oder an Militär-/APO-/FPO-Adressen versandt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter marketing@tolhom.com, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Es können zusätzliche Versandkosten oder Transportbeschränkungen anfallen, und wir benötigen eine manuelle Überprüfung, um die Lieferfähigkeit zu bestätigen.
Nur europäisches Festland: Für europäische Länder erfüllen wir Aufträge ausschließlich auf dem kontinentalen Festland. Überseeische Gebiete, abgelegene Inseln und autonome Regionen (wie französische Überseegebiete/DOM-TOM, spanische Kanarische Inseln/Ceuta/Melilla, portugiesische Azoren/Madeira, niederländische Karibikinseln usw.) sind derzeit von unserem Liefergebiet ausgeschlossen.
Nicht belieferte Regionen: Sollte Ihre Adresse außerhalb unserer unterstützten Liefergebiete auf dem Festland liegen, behalten wir uns das Recht vor, Sie zu kontaktieren oder die Bestellung vor dem Versand zu stornieren/zu erstatten.
(Hinweis: Sollte Ihr Land oder Ihre Lieferadresse nicht in der obigen Liste aufgeführt sein, können wir Ihre Bestellung leider derzeit nicht ausführen. Wir erweitern aktiv unser Logistiknetzwerk, um zukünftig weitere Regionen bedienen zu können.)
Available shipping destinations
2. Versandkosten & Schwellenwerte für kostenlosen Versand
Wir bieten transparente Pauschalversandkosten und kostenlose Versandoptionen für alle unterstützten Destinationen.
Unsere primären Basistarife und Schwellenwerte für kostenlosen Versand basieren auf USD (60,00 USD Schwellenwert / 5,99 USD Standardversandgebühr).
Um internationale Kunden zu unterstützen, sind ungefähre lokale Währungsäquivalente unten aufgeführt:
Zielregion / Land
Bestellungen mit Anrecht auf kostenlosen Versand
Standardversandkosten (unterhalb des Schwellenwerts)
Vereinigte Staaten (USD)
60,00 USD und mehr
5,99 USD
Europa (EUR)
55,00 EUR und mehr
5,50 EUR
Vereinigtes Königreich (GBP)
£47,00 GBP und mehr
4,70 GBP
Kanada (CAD)
81,00 CAD $ und mehr
8,10 CAD
Japan (JPY)
8.900 ¥ JPY und mehr
890 ¥ JPY
Wichtiger Hinweis zu Währung & Kasse:
Anzeige in Landeswährung: Beim Stöbern in unserem Shop werden Preise und Versandkosten möglicherweise zu Ihrer Bequemlichkeit in Ihrer Landeswährung angezeigt.
USD-Abrechnung: Bitte beachten Sie, dass alle Shop-Transaktionen, Warenkorb-Zwischensummen und die endgültige Kaufabwicklung offiziell in USD ($) abgewickelt werden.
Wechselkursschwankungen: Die oben aufgeführten Schätzungen für die Umrechnung in die lokale Währung können an der Kasse aufgrund von Echtzeit-Wechselkursschwankungen und den Umrechnungskursen der Banken leicht abweichen. Alle Versandgrenzwerte werden auf der Grundlage der Warenkorb-Nettosumme nach Abzug von Rabatten und vor anfallenden Steuern berechnet.
3. Bearbeitung von Bestellungen & Bearbeitungszeit
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag (Wochenenden und regionale Feiertage ausgenommen) automatisch bearbeitet und an unsere Logistikzentren weitergeleitet.
Auftragsbestätigung: Sie erhalten eine automatische E-Mail-Bestätigung unmittelbar nach Ihrer Bestellung und eine weitere Benachrichtigung mit Ihren Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihr Paket das Lager verlässt.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Bestellungen werden von lokalen Fulfillment-Lagern (einschließlich der Logistiknetzwerke von Amazon) versandt, um eine maximale Liefergeschwindigkeit zu gewährleisten.
Zielregion / Land
Voraussichtliche Lieferzeit
Vereinigte Staaten
3 - 5 Werktage
Europa
3 - 7 Werktage
Vereinigtes Königreich
3 - 5 Werktage
Kanada
3 - 5 Werktage
Japan
3 - 5 Werktage
Haftungsausschluss: Die Lieferzeitfenster sind Schätzungen und beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum. Gelegentlich kann es aufgrund extremer Wetterbedingungen, saisonaler Spitzenzeiten oder trägerspezifischer Probleme zu Verzögerungen kommen.
5. Mehrere Pakete & Marken-Fulfillment
Tolhom ist ein Mehrmarken-Fachgeschäft für Hardware und Messwerkzeuge. Um die höchste Qualitätskontrolle und Liefergeschwindigkeit zu gewährleisten, können Produkte verschiedener Marken, die zu unserem Unternehmensportfolio gehören, von unterschiedlichen spezialisierten Lagerstandorten aus erfüllt und versandt werden.
Teillieferungen: Wenn Ihre Bestellung Artikel von verschiedenen Marken oder aus verschiedenen Lagern enthält, können Ihre Artikel in separaten Paketen und zu unterschiedlichen Lieferterminen ankommen.
Separate Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine individuelle Versandbenachrichtigung und eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer für jedes Paket, sobald dieses versandt wurde.
Keine zusätzlichen Gebühren: Für Teillieferungen werden Ihnen niemals zusätzliche Versandkosten berechnet. Die an der Kasse berechneten gesamten Versandkosten sind endgültig.
6. Sendungsverfolgung
Jede von Tolhom versandte Bestellung wird mit einem nachverfolgbaren Versandservice geliefert.
Eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer und den Carrier-Informationen (wie Amazon Logistics, USPS, DHL, Uniuni, gofo, fedex oder lokale Postdienste) wird Ihnen zugesandt, sobald jedes Paket versandt wurde. Sie können Ihr Paket direkt über den in der E-Mail angegebenen Link verfolgen.
Für Bestellungen, die aus lokalen Regionallagern versandt werden (z. B. innerhalb der USA, des Vereinigten Königreichs, der EU oder Japans), fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Zollgebühren an.
In seltenen Fällen, in denen regionale Engpässe eine grenzüberschreitende Abwicklung erfordern, liegen alle anfallenden Einfuhrsteuern oder Zölle in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
8. Adressgenauigkeit & beschädigte Lieferungen
Falsche Adresse: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, an der Kasse eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Tolhom haftet nicht für Pakete, die aufgrund falscher Adressangaben verloren gehen, verspätet ankommen oder zurückgesandt werden.
Beschädigung bei Ankunft: Sollte Ihr Paket bei Ankunft erheblich beschädigt sein oder fehlende Artikel enthalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter marketing@tolhom.com innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte senden Sie uns klare Fotos oder Videos der äußeren Verpackung und der beschädigten Produkte, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung beschleunigen können.
9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Versandzielen, Lieferzeiten, Tarifen oder Mehrpaketbestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
E-Mail:
marketing@tolhom.com
Web:
tolhom.com
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